Manual d'usuari de Qmarque

1. Què és Qmarque

Qmarque és un estudi de codis QR de marca: dissenyes codis que segueixen el teu estil (logo, colors, formes), pots posar-los sota el teu propi domini i, sobretot, els codis impresos no deixen mai de funcionar. És el que en diem la garantia anti-segrest, i està escrita al codi del motor de redirecció: aquest motor no mira mai el teu pla per decidir si un QR resol.

Hi ha dues maneres de fer un QR:

• Dinàmic: el QR imprès porta una URL curta que apunta al nostre servei (o al teu domini). Pots canviar el destí quan vulguis i veure estadístiques d'escaneig. Cal un pla de pagament.
• Estàtic: el destí queda gravat dins del propi codi. Funciona sense internet i per sempre, però no es pot editar mai ni recull cap dada. És l'única modalitat del pla gratuït.

2. Començar

Crear un compte

1. Ves a qmarque.com i entra a Crea el teu compte (/app/signup.html).
2. Introdueix el teu email i una contrasenya. Ha de tenir com a mínim 10 caràcters i no pot ser una de les contrasenyes molt habituals.
3. Verifica l'email amb l'enllaç que reps.
4. Ja pots entrar. El pla Free és gratuït i no demana targeta.

L'aplicació està en català i castellà (i el web públic, parcialment, en anglès); pots canviar l'idioma amb el selector de la capçalera.

Entrar i sortir

• Entrar: /app/login.html, amb email i contrasenya.
• Contrasenya oblidada: enllaç de restabliment des de la pàgina d'entrada; reps un email amb un enllaç.
• Verificació en dos passos (2FA): opcional però recomanada. A Configuració → Seguretat pots activar un codi TOTP de la teva app autenticadora (Google Authenticator, Aegis, 1Password…) i guardar-te els codis de recuperació.

El teu primer QR en 5 passos

1. Obre l'Estudi (/app/studio.html) i posa un nom a la campanya.
2. Al mòdul Contingut, tria el tipus (per defecte, URL) i omple'n els camps. La vista prèvia s'actualitza a l'instant.
3. Tria el mode: Dinàmic (editable, amb estadístiques) o Estàtic (gravat per sempre). A Free només tens Estàtic.
4. Al mòdul Marca & Disseny, posa-hi logo, colors i forma; mira el semàfor d'escanejabilitat i, si cal, apuja la robustesa.
5. Desa l'esborrany o Publica la campanya, i exporta el codi (PNG/SVG des de l'Estudi; PDF per a impremta des del Tauler).

3. Dinàmic o estàtic?

Aquesta és la decisió més important. Tria segons el que necessitis, no segons el que soni millor. En un cas el destí viu a una URL editable que apunta al nostre servei; en l'altre, va gravat dins del propi codi.

Admeten mode estàtic: URL, WiFi, vCard, text, email, telèfon, SMS i geolocalització. La resta (menú, landing, formulari, cupó, GS1…) són pàgines allotjades per Qmarque i sempre són dinàmiques.

La promesa anti-caducitat del dinàmic: un QR dinàmic depèn del servei, i justament per això Qmarque el blinda. El motor de redirecció no consulta mai el teu pla ni la teva subscripció: si baixes de pla, cancel·les o et caduca la targeta, cap QR imprès es trenca, cap escaneig veu anuncis ni pantalles de «renova». I si el poses sota el teu propi domini, la peça impresa apunta a un DNS que controles tu: independència total.

4. L'Estudi

L'Estudi (/app/studio.html) és on dissenyes el codi. Té la llista de campanyes, el canvas amb la vista prèvia al centre i l'inspector amb tots els controls a la dreta. Ctrl+Z / Ctrl+Maj+Z desfan i refan.

Tipus de contingut

Al mòdul Contingut tries què fa el QR en escanejar-lo:

Disseny de marca (FusionQR)

• Logo: puja'n un (PNG, JPG o SVG) o tria'n de la teva biblioteca. Pes màxim per pla: Free 2 MB · Studio 10 MB · Agència 25 MB.
• Integració del logo: Sense (QR net), Centre (logo clàssic), Fusió (el motor FusionQR integra el logo amb la trama respectant els mòduls crítics) o Halftone (trama de punts).
• Color del codi i forma dels píxels (quadrat, arrodonit, punts), amb color dinàmic que ajusta el contrast segons el logo.
• Marc i posició del logo, i el control Robustesa ↔ Estètica (només a Fusió).
• Brand Kits: desa la combinació i reaplica-la amb un clic. Límit per pla: Free 1 · Studio 3 · Agència 20.

El mesurador d'escanejabilitat (el semàfor)

Sota el canvas sempre veus un Score de 0 a 100 amb un punt de color. No és una estimació: el sistema descodifica de debò el codi a 3 mides reals abans de deixar-te exportar.

Si fas servir el mode Fusió i el score no és òptim, l'Estudi busca sol la robustesa mínima que el faria segur i t'ofereix un botó «Apuja la robustesa a X%». Els factors que més baixen el score són el logo massa gran, els colors clars (poc contrast) i una Fusió massa agressiva.

Mode estàtic i indicador de densitat

Per als tipus que admeten mode estàtic, l'Estudi mostra el selector Dinàmic / Estàtic i, en estàtic, un indicador de densitat (Densitat: V{versió} · N×N mòduls). Com més llarg és el contingut gravat, més dens és el codi i més difícil d'escanejar en petit; si és massa dens, t'avisa en groc, i si el contingut no hi cap t'ho diu abans d'imprimir.

Exportar

• PNG — a tots els plans, a 600, 1200 o 2000 px. Al pla Free, el PNG duu una marca «qmarque.com» discreta en una franja al peu del codi (mai damunt del QR, mai sobre la zona de lectura).
• SVG — vectorial, net i sense marca, a partir del pla Studio.
• El PDF per a impremta (CMYK) es baixa des del Tauler (secció 5).

5. Gestionar campanyes

El Tauler (/app/dashboard.html) mostra totes les campanyes del workspace: KPIs a dalt (escanejos, dispositius únics, últims 30 dies, campanyes actives), carpetes niades a l'esquerra (arrossega per moure), cercador i etiquetes, i una targeta per campanya amb el mini-QR, l'estat, la URL impresa (copiable), un sparkline i l'accés a l'export PDF.

Canviar el destí

Obre una campanya dinàmica i edita la seva URL de destí: la peça ja impresa apunta al nou lloc immediatament. Un QR estàtic no es pot canviar: el destí va gravat al codi.

Duplicar (i canviar de mode)

Duplica crea una còpia amb el mateix mode i un QR nou; Duplica com a dinàmica / estàtica crea la còpia amb el mode contrari. La duplicació mai toca l'original (una estàtica ja impresa segueix igual): és la manera correcta de «convertir» un estàtic en dinàmic. El servidor aplica els límits del pla (a Free, la còpia només pot ser estàtica).

Cicle de vida i estats

Quan publiques, la campanya passa a Operativa i el contingut queda bloquejat; sempre la pots reobrir per editar-la. Un QR estàtic, a més, té el destí gravat per sempre: aquest bloqueig és definitiu per disseny.

6. Analítica i privadesa

L'informe és a /app/analytics.html i té dues vistes: resum del workspace (KPIs globals, gràfic dels últims 30 dies, rànquing de campanyes) i detall per campanya (selector + rang de dies), amb sèrie temporal d'escanejos, dispositius i sistemes operatius, països i hora del dia, variants A/B (si n'hi ha), export CSV gratis a tots els plans i informe PDF professional a partir de Studio.

Privadesa (i què pots dir als teus clients)

• Les IP s'anonimitzen sempre. No es guarda mai una IP en clar; l'export CSV no conté ni IP ni user-agent.
• La geolocalització és opcional i, quan s'usa, es fa amb una base local (cap IP surt cap a tercers). Per defecte, l'origen pot aparèixer com a «Desconegut».
• El camp de user-agent es purga als 30 dies.
• Es marca el tràfic de bots i s'exclou de les estadístiques per defecte, perquè els números reflecteixin persones.

El mode estàtic no recull res. Un QR estàtic no passa pel nostre servei, així que no genera cap dada: si la privadesa total és el requisit, és l'opció. Amb un pla de pagament pots injectar els teus píxels (GA4, GTM, Meta, TikTok) a les pàgines de contingut allotjades (menús, landings, formularis…), mai a la redirecció.

7. QR firmats (qsig)

El quishing (QR fraudulents, sovint un adhesiu enganxat sobre el codi legítim) és la por número u dels usuaris. Qmarque hi respon amb els QR firmats (qsig), disponibles a partir del pla Studio.

Com funciona: generes una clau a l'Estudi (mòdul Firma digital). La clau privada es crea al teu navegador, es descarrega xifrada en un fitxer .qmkey i no arriba mai a Qmarque (nosaltres només guardem la clau pública). Guarda bé el .qmkey: sense ell no podràs tornar a firmar. Actives la firma per a la campanya i el QR imprès porta la firma a la pròpia URL.

Com es verifica: qualsevol persona pot comprovar-lo al verificador públic, enganxant la URL del QR. Té dues capes: qui l'ha firmat (es comprova al navegador, sense dependre de la xarxa) i on porta l'enllaç (ho comprova el nostre servei, seguint els salts de manera segura).

• ✅ Firma vàlida — el codi l'ha emès de debò el domini que diu.
• ❌ Firma no vàlida / no reconeguda — el codi pot haver estat manipulat; desconfia'n.
• ⚠️ Clau revocada — pot ser un QR antic legítim; confirma-ho amb l'emissor.
• Sense firma verificable — el QR no porta firma. No vol dir que sigui fals (la majoria no en porten), però no es pot comprovar qui l'ha emès.

Per a productes en sèrie, pots generar un lot de QR firmats, cadascun amb el seu número de sèrie i firma individual (útil per detectar còpies).

8. Funcions avançades

Controls d'accés (Studio+)

Per a una campanya dinàmica (mòdul Control d'accés): contrasenya, programació d'inici (abans mostra «encara no actiu»), caducitat opcional (la decideixes tu, per campanya) i límit d'escanejos. Es desen a la campanya i continuen aplicant-se encara que baixis de pla; i, com tota la plataforma, fallen en obert: un error intern mai bloqueja un visitant legítim.

Domini propi / marca blanca (Studio+)

A Configuració → Domini propi, perquè els codis portin qr.elmeudomini.com: crea un CNAME del subdomini cap a cname.qmarque.com, introdueix el subdomini i fes Verifica; quan el CNAME sigui correcte, el certificat HTTPS s'emet automàticament i les URL noves usaran el teu domini.

Generació massiva (bulk)

A /app/bulk.html crees molts QR d'un cop: puja un CSV amb una columna URL (obligatòria) i opcionalment motiu i target_url; tria mode QR estàtics (sense límit i per a tothom, es genera al teu navegador) o campanyes rastrejables (Studio+, consumeix quota); aplica la plantilla de marca a tot el lot; i genera el ZIP amb un PNG per fila i un manifest.csv amb el score d'escanejabilitat de cada codi. Files màximes per lot: Free 10 · Studio 100 · Agència 1.000 · Empresa 10.000.

Export PDF per a impremta (Studio+)

Des del Tauler, el botó PDF genera un fitxer llest per a impremta professional. Abans de lliurar-lo, el servidor el torna a validar descodificant-lo: si el veredicte surt vermell, t'avisa i et deixa decidir si el vols igualment.

GS1 (Digital Link i DataMatrix)

• GS1 Digital Link (Studio+): tria la clau (GTIN, GLN o GIAI; el dígit de control es valida sol) i, per al GTIN, afegeix lot, sèrie i caducitat opcionals. El resultat és un Digital Link conforme.
• GS1 DataMatrix (Agència+): genera un DataMatrix amb les cadenes FNC1 (sector regulat: farma EU FMD / US DSCSA). És un artefacte descarregable (PNG/SVG), no una redirecció.

Contactes (leads)

Tot el que capturen els teus QR de Formulari i Ressenya arriba a /app/leads.html: nom, email, telèfon, campanya d'origen i data, amb marca de «no llegit», cerca i filtres. L'exportació CSV és sempre gratuïta, a tots els plans: són dades dels teus usuaris i són teves.

Agències: clients i equip (Agència)

A /app/clients.html: un espai per client (fins a 25) amb campanyes, marca, domini i analítica separats; equip amb rols Viewer / Editor / Admin / Owner (fins a 10 seients); i una vista mestra amb els escanejos agregats de tots els clients.

9. Plans i límits

Els límits surten directament de la configuració del producte. Preus orientatius, IVA no inclòs; l'anual estalvia 2 mesos.

Canviar de pla: Configuració → Pla (pagament per Stripe, mensual o anual). Gestiona la subscripció des del portal segur de Stripe. Empresa és a mida i sense Stripe: parla amb nosaltres des de la pàgina de preus.

10. Preguntes freqüents i resolució de problemes